عملیات خرید بلیط در وب‌سایت جزیره گنج مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد میشود که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.
طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است وآژانس گردش مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، اطلاعات اساسی مسافر همچون نام و نام خانوادگی، مسیر پرواز، ساعت پرواز، تاریخ سفر، باید به صورت صحیح وارد گردد. بطور مثال نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود نداشته وآژانس گردش، هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر میبایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند.
اعلام تغییرات پرواز و یا نهایی شدن سفارش در پرواز های داخلی از طریق اس ام اس و در پروازهای خارجی از طریق ایمیل و اس ام اس و بنا به ضرورت از طریق واتساپ به مسافر اعلام می شود لذا ورود تلفن معتبر و در دسترس الزامی است و در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن پیام ها به عهده مسافر است.
لطفا پس از اتمام فرآیند خرید به دانلود بلیت ، ارسال اس ام اس و گرفتن ایمیل توجه نمایید و پیش از اطمینان از صدور بلیط از خرید مجدد جلوگیری نمایید .
بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر میباشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر در فرودگاه پذیرش نخواهد شد.
طبق قوانین هواپیمایی کشوری، نوزاد به مسافری اطلاق می شود که بین ۱۰ روز تا دو سال، سن دارد. کودک به مسافری اطلاق می شود که بین دو تا دوازده سال تمام سن دارد و بزرگسال به مسافری، بیش از دوازده سال سن دارند. خریدار با علم به قوانین مذکور اقدام به خرید بلیط می نماید. بدیهی است در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی و تاریخ تولد، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد.
بلیط نوزاد یا کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال به صورت آنلاین خریداری نمود.
لازم به ذکر است که در بلیط‌های نرخ سیستمی (بلیط های سیستمی به بلیط هایی اطلاق می گردد که تابع قانون هواپیمایی کشوری و با نرخ های شناور به فروش می رسد)، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط‌های چارتری ( بلیط چارتر به بلیطی اطلاق می گردد که نرخ های آن توسط آژانس های چارتر کننده تعیین میشود و استرداد آن تابع قوانین سازمان هواپیمایی کشوری نمی باشد)، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.
نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها و چارترکنندگان در هنگام خرید و بلیط صادر شده مشخص می باشد. هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهدۀ شرکت هواپیمایی برگزارکنندۀ پرواز است و آژانس گردشگری در این مورد مسئولیتی ندارد.
هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی ( کارت ملی، شناسنامه و پاسپورت) به مسئول پذیرش شرکت هواپیمایی مربوطه الزامی است.
خریدار حق تغییر قیمت بلیط، و تغییر در مفاد بلیط صادر شده به هر نحو و عنوان را نخواهد داشت.
طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک معتمد ایرلاین برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید،دوران نقاهت بعد عمل جراحی، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری میباشد. همچنین لازم به ذکر است که همراه داشتن نامه مربوط جهت انجام پرواز کافی نبوده و ایرلاین در صورت تشخیص خطرناک بودن سفر برای افراد ذکر شده یا دیگر مسافران مجاز به ممانعت از پرواز این دسته از مسافران می باشد و کنسلی بلیط در چنین شرایطی مطابق با قوانین اولیه بلیط صورت خواهد پذیرفت و آژانس گردشگری در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.
استفاده از خدمات خاص شامل ویلچر، ماسک اکسیژن در حین پرواز، نیازمند اطلاع رسانی و هماهنگی با ایرلاین دارد. در صورت نیاز به دریافت خدمات خاص می بایست قبل از خرید پرواز مورد نظر خود با پشتیبانی وب سایت جهت بررسی امکان ارایه اینگونه خدمات توسط ایرلاین تماس حاصل فرمایید.
حضور مسافر در پرواز های داخلی حداقل یک ساعت قبل از زمان پرواز و در پرواز های خارجی حداقل 3 ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه و ترمینال پرواز به همراه مدارک مورد نیاز الزامی است.
بيمه براي افراد بالاي 60 سال اجباري مي باشد و با توجه به تاريخ تولد محاسبه و دريافت مي گردد.
1- پروازهای چارتر در مقایسه با پروازهای سیستمی با تغییرات بیش‌تری مواجه هستند و در 5 درصد مواقع ممکن است قابل استفاده نباشند ، در چنین مواقعی و در صورت خرید بلیط جایگزین ، کل هزینه بلیط جدید به همراه مابه تفاوت قیمت آن ، از طرف چارتر کننده به شما برگردانده خواهد شد . ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا این ریسک را به صفر برسانیم .
2- پرواز چارتری به هیچ عنوان قابل استرداد نمی باشد.
3- قیمت بلیط چارتر برای نوزاد تا 2 سال ، معادل با 10 درصد کل هزینه قیمت بلیط بزرگسال است که باید در فرودگاه تهیه بشود .
4- قیمت بلیط چارتر برای کودکان بین 2 تا 12 سال ، برابر با قیمت بلیط بزرگسال است .
شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیما
1- عملیات خرید بلیط در این وب سایت مشمول مجموعه قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت . خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط ، متعهد میشود که از کلیه قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد .
2- طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری ، مسئولیت کنسلی ، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز ، بر عهده شرکت هواپیمایی برگزار کننده پرواز است .
3- هنگام ثبت نام و رزرو بلیط ، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود . امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد و این سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند را بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات ، مسافر میبایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند .
4- بلیط خریداری شده ، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر میباشد . در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی ، مسافر پذیرش نخواهد شد .
5- در قوانین هواپیمایی کشوری ، مسافران نوزاد کمتر از دو سال ، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال ، بیش از دوازده سال سن دارند . در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده سنی ، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد . و بلیط کودک را به هیچ وجه نمی‌توان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال خرید کرد .
لازم به ذکر است که در بلیط های نرخ مصوب ، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد ، کودک و بزرگسال متفاوت است ، اما در بلیط های چارتری و غیر قابل استرداد ، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است .
6- پس از انجام پرداخت و تایید آن ، رزرو و خرید قطعی شده و اطلاعات بلیط به کاربر اس‌ام‌اس و ایمیل میشود . هنگام مراجعه به فرودگاه ، در پروازهای چارتر ارائه یک نسخه چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی ، ارائه شماره بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است .
7- هر نوع کنسلی بلیط از طرف مسافر ، مطابق قوانین هواپیمایی کشوری ، شامل جریمه کنسلی میشود . مقدار این جریمه بنا بر قوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است . پس از درخواست استرداد توسط مسافر ، مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه پول ، به طور آنلاین به حساب مسافر برمی‌گردد . مدت زمان بازگشت وجه ، تابع مقررات بین بانکی (بین 24 تا 72 ساعت) میباشد . این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست و هزینه بلیط این پروازها در صورت کنسلی به طور کامل پرداخت میشود .
8- لغو یا تاخیر بیش از دو ساعتِ پرواز ، جریمه کنسلی را شامل نمی‌شود . در این صورت مسافر فرم درخواست آنلاین استرداد بدون جریمه را پرمی‌کند .
9- لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند ، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت ، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه کنسلی شود .
10- خریدار حق تغییر قیمت بلیط ، دست بردن در مفاد بلیط به هر طریق و هر شکل ، و یا فروش مجدد بلیط با قیمتی بالاتر از مبلغ ذکر شده را ندارد .
11- طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری ، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار ، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی – عروقی ، بیماری‌های تنفسی ، صرع ، آنمی شدید ، دیابت ملیتوس کنترل نشده ، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف کننده سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد ، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری میباشد . همچنین لازم است که این مسافران ، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند .
12- براساس قوانین موجود ، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان ، هند ، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد ، تمام مسئولیت‌های بعدی ، برعهده خودِ کاربر خواهد بود .
13- در پرواز های چارتری 10 درصد مواقع و در پروازهای سیستمی 2 درصد مواقع امکان بروز مشکل وجود دارد که ما متعهد می گردیم قبل از پرواز این مشکل را به اطلاع مسافر رسانده و تمام تلاش خود را برای پرواز جایگزین بنماییم.
14 -در صورتیکه پرواز تاخیر داشته باشد مبلغ آن با مهر ایرلاین قابل استرداد می باشد.
1- کلیۀ رزروهایی که در این سایت و به صورت آنلاین خریداری می گردد ، توسط سایت ضمانت گردیده است و نهایت تلاش بعمل آمده ، تا هتلهای قابل قبول در دسترس مسافرین قرار گیرد ، لیکن به ندرت پیش می آید که برخی هتلها به هر دلیلی در ارائۀ خدمات استاندارد ضعیف عمل نمایند ، دراین قبیل موارد ، خواهشمند است پس از مراجعت از مسافرت ، موارد قابل طرح در این زمینه را از طریق فرم شکایت که در بخش ارتباط با ما و در صفحۀ اصلی سایت تعبیه گردیده را با ما در میان بگذارید تا بررسی شده و در صورت لزوم هتل مورد نظر از لیست هتلهای قابل دسترسی در سایت حذف گردد.
2- در بسیاری از ایام سال ، خصوصأ در ایام تعطیل و شلوغ ، هتلها در صورت کنسل نمودن اتاق توسط مسافرین ، جرایمی را در نظر گرفته واعمال می نمایند و علت آن را از دست رفتن فرصت برای فروش همان اتاق عنوان می کنند .
3- اگر اتاقی به دلیل مشکل پیش آمده برای هتل ( اعم از خرابی ، ترکیدگی لوله و ...) و از سوی هتل کنسل گردد ، سایت نهایت سعی و تلاش خود را برای جایگزینی هتل دیگر با همان درجه و ستاره می نماید و در صورتی که مسافر به هر دلیل نپذیرد ، عین مبلغ پرداخت شده به مسافر عودت می گردد و سایت نهایت سعی خود برای جلب نظر مسافر در روزهای بعدی را بعمل خواهد آورد .
4- معمولأ اتاق مشترک برای تبعۀ خارجی به همراه تبعۀ ایرانی ( مترجم ، تور لیدر و ...) توسط هتلها پذیرفته نمی شود .
5- در صورتیکه مسافر خانم تنها باشد ، لازم است نامه رسمی سازمان متبوعه مبنی بر مأموریت و یا شرکت در همایش را همراه داشته باشد.
6- به همراه داشتن شناسنامه عکس دار الزامی است .
7- همراه داشتن هر نوع حیوان خانگی از قبیل سگ ، گربه و ... در هتل ممنوع می باشد .
8- همراه داشتن وسایل طبخ غذا و آوردن غذا از بیرون به هتل ممنوع می باشد .
9- ساعت تحویل اتاق 14 و تخلیه آن در روز آخر ، 12 ظهر می باشد .
10- مسافرین محترم با خرید آنلاین هتل داخلی ، آگاهی کامل از قوانین و مقررات مربوطه را اعلام نمایند.
برای سفر به خارج از کشور در درجه ی اول باید گذرنامه ی معتبر به همراه داشته باشید. (معتبر یعنی حداثل 6 ماه تا پایان اعتبار گذرنامه مانده باشد).
برای سفر به بعضی از کشورها مثل ترکیه، مالزی، اکوادور و تونس نیازی به ویزا نمی باشد.و برای بعضی از کشور های دیگر مانند ارمنستان، تاجیکستان، گرجستان و عراق ویزای فرودگاه ی همزمان با صدور بلیط برای شما صادر می شود. که برای دریافت ویزا نیازی به مراجعه به سفارت کشور مورد نظرتان ندارید.
بعض از کشورها بدون ویزا هستند به این معنی که برای حضور درآن کشور نیاز به ویزا ندارید اما گاهی برای رسیدن به این کشورها باید از چند کشور دیگر عبور کنید که نیاز به یک یا چند ویزا دارید تا سفرتان امکان پذیر شود. حتما قبل از سفر باید درباره ی کشور مقصدتان اطلاعات کافی را داشته باشید.
برای ورود به اکثر کشورها به ویزا نیازمند هستیم و قبل از حرکت باید درباره ی شرایط ویزا در کشور مقصد و ترانزیت (کشور های که در فرودگاه هایشان توقف دارید) اطلاعات کافی را داشته باشیم.
: ایران تکنولوژی